Обмен/возврат

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с законодательством Украины, а именно согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителей». Эти правила применяются к товарам, которые сохраняют свое первоначальное качество, внешний вид, потребительские свойства, пломбы и наличие расчетного документа (чека), полученного в момент покупки. Возврат возможен при условии, что товар не был в употреблении.

Процедура обмена и возврата покупок

В рамках двухнедельного срока после покупки, вы имеете право обратиться в магазин для обмена или возврата:

1. Товара хорошего качества;
2. Дефектного или несоответствующего качества товара.

В случае, если вы желаете обменять покупку на такой же товар, но его нет в наличии, у вас есть несколько вариантов:

• Выбрать и приобрести любой другой товар из ассортимента магазина, при этом будет произведен перерасчет стоимости;
• Обменять товар на аналогичный, как только он появится в продаже;
• Вернуть товар и получить возврат средств в полной стоимости приобретенной продукции.

Необходимые документы для процедуры возврата товара

Чтобы успешно осуществить возврат товара, вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Паспорт или водительское удостоверение для удостоверения личности.
2. Оригинал товарного чека или счет-фактуры, подтверждающий покупку.
3. Банковская карта или слип-чек, если оплата производилась картой.

Кроме того, необходимо предоставить накладную с официальной печатью и регистрационным номером компании, ответственной за возврат. Подготовьте официальное заявление на фирменном бланке о возврате товара, включая копию накладной с деталями о вашей организации и контактной информацией ответственного лица.

Для возврата товара можно воспользоваться услугами курьерских служб, таких как «Новая Почта», «Мист Экспресс», «Деливери» и других, по предварительной договоренности.

Обратите внимание: наша компания оставляет за собой право провести независимую экспертизу состояния возвращаемого товара. В случае обнаружения повреждений, следов использования или ошибок в документации, мы можем отказать в принятии товара обратно.