Обмін/повернення

Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до законодавства України, а саме відповідно до статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів”. Ці правила застосовуються до товарів, які зберігають свою початкову якість, зовнішній вигляд, споживчі властивості, пломби та наявність розрахункового документа (чека), одержаного в момент покупки. Повернення можливе за умови, що товар не був у використанні.

Процедура обміну та повернення покупок

В рамках двотижневого терміну після покупки ви маєте право звернутися до магазину для обміну або повернення:

1. Товара гарної якості;
2. Дефектна або невідповідна якість товару.

У випадку, якщо ви бажаєте обміняти покупку на такий же товар, але його немає в наявності, у вас є кілька варіантів:

• Вибрати та придбати будь-який інший товар з асортименту магазину, при цьому буде здійснено перерахунок вартості;
• Обмінювати товар на аналогічний, як тільки він з’явиться у продажу;
• Повернути товар та отримати повернення коштів у повній вартості придбаної продукції.

Необхідні документи для процедури повернення товару

Щоб успішно здійснити повернення товару, вам необхідно надати такі документи:

1. Паспорт або посвідчення водія для посвідчення особи.
2. Оригінал товарного чека або рахунок-фактури, що підтверджує покупку.
3. Банківська карта або сліп-чек, якщо оплата здійснювалася карткою.

Крім того, необхідно надати накладну з офіційним друком та реєстраційним номером компанії, відповідальної за повернення. Підготуйте офіційну заяву на фірмовому бланку про повернення товару, включаючи копію накладної з деталями про вашу організацію та контактну інформацію відповідальної особи.

Для повернення товару можна скористатися послугами кур’єрських служб, таких як «Нова Пошта», «Міст Експрес», «Делівері» та інших, за попередньою домовленістю.

Зверніть увагу: наша компанія залишає за собою право провести незалежну експертизу стану товару, що повертається. У разі виявлення пошкоджень, слідів використання чи помилок у документації, ми можемо відмовити у прийнятті товару назад.